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品牌總部用數位創意經營會員的3個案例

 

 

品牌總部用數位渠道經營會員的三個創意案例

 

之前和大家聊過品牌總部如何透過數位行銷推廣助攻加盟主和經銷商的案例,其實總部自己也做數位行銷活動完全是雙贏,今天和大家分享幾個不一樣的案例,同樣可作為中小微企業數位轉型非常好的參考:

 

 

日出茶太|2021我的茶太運勢分析

數位刮刮樂!給消費者一個成為會員和拿優惠券的好理由!

2021我的茶太活動官網主視覺
2021我的茶太運勢預測活動主視覺(圖片來源:日出茶太活動官網

日出茶太是六角集團旗下家族品牌之一,在全球45個國家超過1,000個門市分布,在台灣競爭激烈的手搖飲市場中也是相當具有知名度,由於手搖飲市場早就不只是口味和品質的較勁,需要從不同面向與消費者溝通,舉例來說,日出茶太在2021年舉辦2021我的茶太運勢分析,這是一次結合facebook社群與數位體驗非常有創意的一次行銷活動,運勢是一個相當好運用的大眾話題,日出茶太結合的角度是在「網路上選一杯自己喜歡的飲料」來做你一整年的運勢預測。

筆者先帶著大家實際把活動快速玩一次,然後解析整個體驗過程中的收穫:

 

 

 

您可以先觀看筆者自行錄製的1分鐘體驗影片

當消費者抵達活動主題網頁,紫色系的色調馬上讓人跟運勢產生聯想,接著,釋出一個限量的訊息給消費者:先搶先贏,只剩下X張,這個活動主要的誘因是各種折價券,當你選擇自己喜歡的飲料,就有機會獲得相應的折價券:

活動飲料共有8個,在此不一一贅述,筆者手殘點到手作芋泥雙圓,雖然不是我喜歡的口味,想說就先繼續玩下去,結果馬上先被要求登入facebook帳號,基於好奇心,我想知道我選了手作芋泥雙圓的運勢如何,於是便按下連結facebook帳號登入,被要求索取的個人資料則是生日,聽起來很合理,因為跟運勢有關,所以要索取我的生日,這種採用串接社群帳號登入以取得消費者資訊的手法很常見,相當便利、值得學習參考。

我按下同意,就出現了我的運勢結果:「想脫單要先下單,趕緊買一杯紫薯芋他(她)的奶茶」。並且,如果我想領刮刮卡刮折價券,必須填寫完整的個人資料,這就讓日出茶太順利取得了我的會員資料。

填完資料網頁會提示前往領獎,按下前往領獎就可領到刮刮卡了!刮刮卡做得非常逼真,用滑鼠就可以開始刮,是非常有趣的數位體驗!

但讓我耿耿於懷的是我手殘點到手作芋泥雙圓的「運勢」,活動網頁很貼心的有一個再玩一次的按鈕設計,我個資也都填完了、獎品也拿了,雖然刮刮卡一個facebook社群帳號只能領取一次,但運勢我玩幾次都行,於是我點了我喜歡的「太極厚茶拿鐵」:

「凡是請老闆一杯太極厚茶拿鐵的人,今年將會升職」,就是筆者今年的運勢。

體驗導玩結束,筆者認為這個活動有兩個很清楚的目標:

一、增加會員資料

二、提高這八個品項的銷售量

至於為何是這八支?一定來自於內部營運數據的策略,接著,有一個理性的誘因:「喜歡的品項的折價券,還是限量的、夠殘酷」,當然是否限量不得而知,但你一定要記得告訴消費者是限量的,無論他信不信都會怕。

此外,筆者認為設計的很好的巧思則在於,讓消費者先表個態:「你喜歡哪個?」,問「喜歡哪個」跟「要買哪個」比起來,相對沒有壓力,但成功引導消費者往購買邁進了一大步,接著因為想知道運勢的結果(彷彿一種本能),你一定會按下同意提供facebook個資,同時這也是已經習以為常的操作,提醒我們不要讓互動過程過於複雜,如果可以,用消費者習慣而且簡單的方式。

最後,消費者要取得折價券必須填寫完整資料,但都走到這裡了沒理由放棄、也是一種對人性的了解,加上消費者一開始已經被「喜歡這個飲料」、「想知道運勢」等潛意識影響,等於進入了一個相對不理性的狀態,整個過程就這樣愉快的結束了。

至於「運勢」嘛,經過筆者實測,每個品項對應一種預測,結果是相同的,但這不重要,運勢預測本身就不是重點。重點在於品牌給了消費者一個很好且愉快的理由,成為會員和領取折價券。

 

黑沃咖啡的黑沃任務

品牌推廣遊戲化,漸進式引導消費者深度認識品牌

我們或許知道讓消費者真正認識品牌的理念很重要,但具體該怎麼做呢?放滿各種關於我們的文章固然重要,但似乎有些生硬,黑沃咖啡設計了黑沃任務的遊戲,在遊戲的過程中讓消費者認識品牌,並且給予獎勵。

筆者認為這次行銷活動主要目的在於培養忠誠顧客

首先想參與黑沃任務的消費者必須先安裝黑沃咖啡的App並且成為會員,進入黑沃咖啡APP 遊戲頁面,點擊進入PUZZLE GAME,就可開始挑戰黑沃任務!

黑沃咖啡遊戲頁面

先登入黑沃App,就可以開始黑沃挑戰!(圖片來源:黑沃遊戲活動頁面

但消費者首先會看到的是誠意十足、豐厚的獎勵,均是市值在$2,000上下的黑沃精品,這給了挑戰者十足的誘因!

豐厚的獎品

獎品都是價值2000元以上的黑沃精品,誘因十足(圖片來源:黑沃遊戲活動頁面

真正喜愛的黑沃的顧客必然會欣然接受挑戰,接著必須在活動期間內解完100個黑沃任務,最先完成100個任務的10名挑戰者便可獲得豐厚的獎勵!

黑沃挑戰者排行

前10個完成100個黑沃挑戰的消費者,就可獲得豐厚獎勵(圖片來源:黑沃遊戲活動頁面

任務的類型則分為三種:

A.知識任務回答正確答案即可過關。

B.門市任務通過門市指定任務即可過關。

C.特殊任務隱藏類型,題型不固定。

筆者認為設計的巧思在於,知識任務有助於幫助顧客深度的認識黑沃,門市任務則具備了幫門市導客的效果!在參與黑沃任務的遊戲過程中認識黑沃和消費,提供消費者更軟性的體驗

 

荷卡廚坊|荷卡女孩 時尚有禮

鎖定目標客群,異業結盟提升活動效益

荷卡女孩時尚有禮活動主視覺

荷卡女孩時尚有禮活動主視覺(圖片來源:荷卡女孩時尚有禮活動頁面

最後一個案例帶大家看一個不陌生、但比較特殊的品牌案例, 荷卡廚坊是聯華食品旗下品牌,主推低熱量的即食食品,美味又能兼顧體重管理,目標客群當屬年輕愛美、在乎體重管理的女性,主要通路是便利商店和量販店,總部做了什麼數位推廣活動接觸更多年輕女性、為通路助攻呢?

「荷卡女孩 時尚有禮」!

消費者購買任一杯荷卡廚坊濃湯麵限量促銷杯,撕開杯蓋上雙層貼紙,在活動期間掃瞄QR CODE並登錄資訊完成參加程序,即送折價券,還可加碼抽夢幻小家電,每一QR CODE僅限掃描登錄一次,「但掃描登錄越多越可以提高中獎機率」,完成登錄資訊有助於取得會員資料提高中獎機率的作法則有助於促銷,獎品的選擇則都是年輕女性會喜愛的小家電跟3C商品、可謂誘因十足!獎項則分為二重,第一重是參加獎,只要參加一定中獎,獎品是新光三越禮券、ROXY服飾購物折價券、聯華E購網購物折價券的其中一種!

聯華食品官網

 

抽中聯華E購網購物折價券的消費者,成為會員登入聯華食品官網就可使用優惠(圖片來源:聯華食品官網

ROXY服飾購物折價券就是筆者看見的巧思,還記得荷卡廚坊的目標客群嗎?年輕愛美、在乎體重管理的女性,點進ROXY服飾官網,完全就是這樣的女性會喜愛的品牌!一次推廣活動、讓聯華與ROXY都可增加會員,是讓活動效益倍增的異業結盟!

 

ROXY服飾品牌風格非常適合荷卡女孩

ROXY服飾品牌風格非常適合荷卡女孩,抽中ROXY服飾購物折價券的消費者,成為會員登入購買ROXY服飾就可使用優惠!(圖片來源:ROXY官網

以上三則案例希望啟發讀者對於品牌總部能做的數位行銷推廣帶來更多想像,筆者認為,重點在於將品牌的調性、目標客群喜好和趨勢話題結合,就能給促銷一個好的理由,而不只是為促銷而促銷,更有助於吸引消費者參與促銷活動。

(本文由捷盛數位行銷整理與撰寫,若要引用或使用,請註明來源與出處,謝謝您的配合。)

 

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